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富途用戶投訴提款受阻 職員致電送股票挽留?
富途:正常業務操作
星島網 | 2023年11月24日
財經
香港01
本地互聯網券商龍頭富途爆出無法提款疑雲,有用戶在富途論壇反映下達提款指令已6小時,處理進度仍顯示「處理中」,留言稱「出大問題!」富途回覆指,是按標準程序處理,屬正常業務操作。
另外有網民在社交平台指,本來計劃提款,但接到富途職員來電,建議暫時不要提款,如選擇7天後才提款,將獲贈1股阿里巴巴(9988),質疑「啲錢係咪被虧空晒?」
有人在社交平台指,遇到富途職員致電「留錢」,不提款7天會送股票。
富途:「挽留」屬市場計劃
富途就兩宗個案回應,稱了解到提款指令是按照標準的程序,為該客戶處理提款的需求;而對於富途職員致電的情況,亦是其針對客戶關係維護的不同類市場計劃之一,屬於正常的業務操作。
有會員在富途程式留言,投資下達提款指令後一直「處理中」,下方亦有客服留言回應,呼籲該會員等一等。
提款時間按照標準處理
富途官網顯示,如客戶在交易日早上11時前下達提款指令,款項預計當天下午6時前到帳,中間空窗期或達7小時。而指令在早上11時後下達,則預計在另一交易日的下午6時前到帳,等候時間可長達31小時。
富途客戶資產達4700億元
富途是本港最大互聯網券商,日前業績顯示,截至9月底,有資產客戶總數達165萬名,按年增長14.2%,客戶資產達到4,681億元。該券商近年積極推動低門檻現金理財工具,其「現金寶」的持倉金額按年翻倍增長,同期香港市場持倉人數增近40%。
本港散戶保障50萬元
本港對投資者設有一定保障,證監會轄下設有投資者賠償基金,當券商倒閉或違責,為每名投資者提供50萬元賠償上限,而涵蓋產品範圍必須涉及港交所買賣的產品,近年亦已擴至滬深股通的證券。
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